Commander un diagnostic, une réparation ou un reconditionnement par correspondance

Que vous habitiez loin d'une boutique spécialisée ou que vous ne souhaitiez pas vous déplacer, les prestations de service sur les batteries lithium sont accessibles à tous avec les solutions en ligne Smolt.

En commandant sur notre site, vous pouvez expédier facilement votre batterie et ainsi profiter de l'ensemble des prestations qui vont du diagnostic au reconditionnement à neuf.

Les prestations de service sont présentes dans la catégorie Produits et se commandent de la même manière qu'un bien en l'ajoutant au panier. Vous validerez ce dernier en procédant au paiement en ligne de la commande.

Pas besoin de demande par mail, de demande de devis ou de confirmation pré-commande, tout est indiqué sur notre site et transmis directement.

Une fois la commande confirmée, vous recevez un mail sous 24-48H qui détaille la procédure d'envoi, accessible ici, et dans lequel les documents nécessaires sont fournis.

Conseils :

• si vous ne savez pas quelle prestation commander, selectionnez le diagnostic, il s'agira dans tous les cas de la prestation minimale facturée et elle sera déduite si nous effectuons les travaux de reconditionnement,
• si vous souhaitez augmenter l'autonomie de votre batterie, qu'elle soit fonctionnelle ou non, validez directement le reconditionnement à la capacité souhaitée, il s'agit dans ce cas de la seule solution possible.

Nous contrôlons l'état du boîtier ou casing, du bloc cellules ou modules lithium, la charge, la décharge et les composants auxiliaires, lorsqu'il y en a, de votre batterie.

Cette étape est réalisée systématiquement, quelle que soit la prestation commandée, car elle permet de réaliser régulièrement des travaux moins onéreux et de continuer à faire vivre des composants possédant encore une bonne durée de vie.

Ensuite, vous recevez le rapport de diagnostic sur votre boîte mail et nous lançons les travaux en fonction de votre souhait.

Nous intervenons sur chaque partie des batteries, il est ainsi rare que nous n'arrivions pas à réparer une batterie en erreur. Cela peut être possible uniquement pour des modèles ou marques dont les pièces détachées ne sont pas accessibles sur le marché.

Les reconditionnements sont réalisés avec des éléments neufs et permettent de retrouver des performances identiques à l'origine avec une garantie de 2 ans. Elles sont mêmes parfois meilleures étant donné que nous utilisons des cellules Samsung ou Sony pour des cellules li-ion cylindriques 18650 ou 21700, par exemple.

Les délais de réalisations sont de 2-3 semaines en fonction des périodes et peuvent aller jusqu'à 6-8 semaines sur certains cas particuliers. Vous pouvez consulter les délais mis à jour ici sur notre page contact.

Une fois les travaux terminés, nous revenons vers vous avant l'expédition si un complément à payer est nécessaire suite à votre choix orienté par notre diagnostic. Nous faisons de même si au contraire nous devons effectuer un remboursement.

Lorsque nous préparons l'expédition de votre batterie, vous recevez un mail d'avertissement avec le numéro de suivi transporteur et son nom afin de suivre le colis durant le transport. Ce mail vous prévient de la préparation de l'expédition uniquement. Vous pourrez voir l'évolution de la livraison lorsque le statut de votre commande aura basculé de "Traitement en cours" à "Expédiée" dans votre espace client.

Si vous avez validé une commande de réparation ou de reconditionnement et que votre batterie est irréparable, nous vous remboursons le montant hors frais de port déduit du diagnostic. Nous vous retournons la batterie ou vous proposons de la reprendre avec une valeur de rachat comme expliqué sur notre page recyclage.

IMPORTANT : Les remboursements et rachats de batteries sont automatiquement réalisés sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Si une autre solution est préférée veuillez nous en informer immédiatement.